Налоговики обращают внимание плательщиков – владельцев электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП).
Если при подписании документа возникает ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден», необходимо проверить:
– какой ключ ЭЦП используется первым (правильная последовательность подписей для налоговой отчетности: бухгалтер-директор-электронная печать);
– правильность ввода пароля, а именно регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.д. (созданный пароль может содержать особые символы);
– соответствует ли набранный пароль ключу, которой используется (например, пароль к ключу бухгалтера используется только с ключом бухгалтера);
– менялось ли имя файла личного ключа.
Если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, необходимо обратиться в представительство аккредитованного центра сертификации ключей Информационно-справочного департамента ГФС, в котором были получены услуги электронной цифровой подписи, подать заявление на отмену усиленного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующие ему усиленные сертификаты.
Источник: Бухгалтер 911 – не забудьте оформить подписку на любимое издание!