За покроковим алгоритмом перевірите бізнес-процеси, визначите слабкі управлінські рішення та усунете неочевидні втрати підприємства. Часто бізнес втрачає прибуток не через фінансову скруту чи нестачу клієнтів, а через труднощі в управлінні: розмита структура й відповідальність, нечіткі задачі, відсутність конкретних і вимірюваних цілей, тривалі погодження та перепогодження. Аудит бізнес-процесів допоможе вчасно виявити їх та нейтралізувати
Коли бізнес починає втрачати прибуток, перша реакція власника та директора — скоротити витрати: урізати маркетингові бюджети, призупинити прийняття або скоротити штат. Проте часто фінансові втрати пов’язані не із зовнішніми чинниками, а з внутрішніми. Неефективний менеджмент, розмиті зони відповідальності та застарілі процедури щодня призводять до прихованих збитків.
Для того щоб виявити такі втрати, не обов’язково залучати дорогих зовнішніх консультантів. Підприємство може самостійно провести експрес-аудит операційних процесів. Важливо діяти послідовно: від визначення стратегічних цілей підприємства до перегляду та оптимізації процесів, які не створюють цінності для бізнесу. Розглянемо докладно, до яких кроків вдатися під час аудиту бізнес-процесів.
Крок 1. Визначте, куди рухаєтеся
Будь-який аудит бізнес-процесів втрачає сенс, якщо він відірваний від стратегії підприємства. Процеси не існують самі по собі. Це інструмент для досягнення бізнес-цілей.
Насамперед визначте стратегічний вектор підприємства на найближчі 6—12 місяців. А саме:
- для екстенсивного розвитку — налаштовуйте процеси на швидкий найм і оперативне обслуговування клієнтів. Це кількісне зростання: відкриття нових філій, збільшення команди, закупівля нового обладнання;
- для інтенсивного розвитку — зміщуйте фокус аудиту на пошук прихованих втрат, утримання маржі й автоматизацію. Дає змогу отримати максимальний результат із наявних ресурсів: покращення якості роботи, оптимізація процесів й автоматизація рутинних операцій.
<…>
Джерело: Експертус Головбух – не забудьте оформити передплату на улюблене видання!
Щоб БЕЗКОШТОВНО отримати доступ до повного текста статті заповніть, будь ласка, заявку:
