Відповідальність продавця за недоліки товару настає у разі виникнення цих недоліків до моменту передання товару покупцеві. Надалі, під час експлуатації, вже на покупця покладається обов’язок довести, що недоліки виникли не з його вини*.
Іноді придбані товари доводиться повертати. Але як це зробити, якщо товар придбаний дистанційно, наприклад в інтернет-магазині? Покажемо, які питання при цьому виникають, на прикладі зі свіжої судової практики.
* Постанова ВС від 06.12.2024 справі №753/23491/18.
Зміст справи
Відповідно до товарного чека фізособа придбала мобільний телефон марки «Iphone» в інтернет-магазині ФОПа.
Цей товарний чек містить напис «Інтернет-магазин «… назва…» і фігурний штамп «… назва…». Він не містить прізвища та підпису посадової особи, яка передала товар, а також печатки юрособи чи ФОПа, який видав товарний чек. Подібним чином оформлено й гарантійний талон, відповідно до якого мобільний телефон має гарантійний строк 12 місяців.
Проте на цьому телефоні тріснула кнопка, через що фізособа звернулася до ФОПа з проханням здійснити гарантійний ремонт телефону й на час ремонту надати їй у користування аналогічний телефон. На це звернення отримала відмову.
Зі скаргами на неналежну якість товару позивачка зверталася до інтернет-магазину та до самого ФОП. Але бажаного результату не отримала, тому звернулася до суду. І справа дійшла аж до ВС. А що каже закон і що такого складного було у деталях справи?
Проблема перша: права споживача у разі придбання товарів через Інтернет
Нагадаємо, що продавець повинен передати покупцеві товар, якість якого відповідає умовам договору купівлі-продажу (ст. 673 ЦКУ). У разі відсутності у договорі купівлі-продажу умов щодо якості товару продавець зобов’язаний передати покупцеві товар, придатний для мети, з якою товар такого роду зазвичай використовується. Якщо продавець, укладаючи договір купівлі-продажу, був повідомлений покупцем про конкретну мету придбання товару, продавець повинен передати покупцеві товар, придатний для використання відповідно до цієї мети.
<…>
Джерело: Дебет-Кредит – не забудьте оформити передплату на улюблене видання!
Щоб БЕЗКОШТОВНО отримати доступ до повного текста статті заповніть, будь ласка, заявку:
